Demek dirêj, qada teknolojiya firotanê dîrok li "berî pandemiyê" û "piştî pandemiyê" dabeş kiriye.Ev xal di demê de guherînek bilez û girîng di awayê ku xerîdar bi karsazî re têkilî daynin û pêvajoyên ku ji hêla firotgehan, xwedan xwaringeh û karsaziyên din ve têne bicîh kirin da ku bi adetên xwe yên nû re biguncînin de nîşan dide.Ji bo firotgehên firotanê, dermanxane, û firotgehên mezin, pandemî bûyerek sereke ye ku mezinbûna berbiçav a daxwazê ji bo kioskên xwe-xizmetê û katalîzatorek ji bo çareseriyên nû ye.
Her çend kioskên xwe-xizmetê berî pandemiyê gelemperî bûn, Frank Anzures, rêveberê hilberê li Epson America, Inc., destnîşan dike ku girtin û dûrbûna civakî hiştiye ku xerîdar bi firotgehan û xwaringehan serhêl re têkilî daynin - naha ew bêtir dilxwaz in ku bi dîjîtal beşdar bibin- dikanan.
"Di encamê de, mirov vebijarkên cûda dixwazin.Ew bêtir fêrî karanîna teknolojiyê bûne û bi leza xwe tevdigerin - li şûna ku xwe bispêrin yên din, "Anzures got.
Her ku bêtir xerîdar di heyama piştî pandemiyê de kiosên xwe-karûbar bikar tînin, bazirgan li ser celebên ezmûnên ku xerîdar tercîh dikin bêtir bertek digirin.Mînakî, Anzures diyar kir ku xerîdar tercîhek ji bo danûstendina bêserûber diyar dikin.Tecrûbeya bikarhêner nikare pir tevlihev an tirsnak be.Pêdivî ye ku kiosk ji bo serfkaran hêsan be ku bikar bîne û divê bikaribe taybetmendiyên ku kiryaran hewce ne peyda bike, lê divê ew qas bijare nebin ku ezmûn tevlihev be.
Xerîdar jî hewceyê rêbazek dravdanê ya hêsan e.Pêdivî ye ku hûn pergala termînalê ya xwe-karûbar bi platformek dravdanê ya bi tevahî fonksiyonel re yek bikin ku dihêle xerîdar kartên krediyê an debîtê, qertên bê têkilî, berîkên mobîl, drav, kartên diyariyê, an dravên din ên ku ew dixwazin Way bidin bikar bînin.
Wekî din, girîng e ku meriv meqbûzên kaxezê an meqbûzên elektronîkî hilbijêrin.Her çend her ku diçe ji xerîdar daxwazkirina meqbûzên elektronîkî pirtir dibe, hin xerîdar hîn jî tercîh dikin ku meqbûzên kaxezê wekî "delîlên kirînê" di dema xwe-kontrolkirinê de bikar bînin, ji ber vê yekê guman tune ku ew ji bo her tiştê di fermanê de didin.Pêdivî ye ku kiosk bi çapkerek wergirtina termal a bilez û pêbawer, wek Epson's EU-m30, were yek kirin.Çapkera rast dê piştrast bike ku bazirgan neçar in ku gelek demjimêrên mirovî li ser lênihêrîna çaperê veberhênan bikin - di rastiyê de, EU-m30 xwedan piştgirîya çavdêriya dûr û fonksiyona alarma LED-ê ye, ku dikare rewşa xeletiyê ji bo çareserkirina bilez û çareserkirina pirsgirêkê nîşan bide, kêm bike. Xweseriya Downtime ji bo bicihkirina termînalê.
Anzures got ku ISV û pêşdebirên nermalavê jî hewce ne ku pirsgirêkên karsaziyê yên ku xwe-xizmet dikare ji xerîdarên xwe re bîne çareser bikin.Mînakî, berhevkirina kamerayek bi xwe-kontrolkirinê re dikare bibe alîkar ku xerckirinê kêm bike——pergala jîr dikare piştrast bike ku hilberên li ser pîvanê bi bihayê rast per pound têne barkirin.Avakerên çareseriyê jî dikarin bifikirin ku xwendevanên RFID-ê zêde bikin da ku xwe-kontrola kirrûbirên firotgehan hêsantir bikin.
Di rewşên ku kêmbûna kedê berdewam dike de, kioskên xwe-xizmetê jî dikarin ji xerîdarên we re bibin alîkar ku karsaziyên bi xebatkarên hindiktir re birêve bibin.Bi vebijarka xwe-xizmetê re, pêvajoya danûstendinê êdî ne firoşkarek an dravê xerîdar e.Di şûna wê de, karmendek firotgehek yekane dikare gelek kanalên danûstendinê birêve bibe da ku bibe alîkar dagirtina valahiya kêmbûna kedê - û di heman demê de xerîdar ji demên bendewariya danûstendinê ya kurttir razîtir bike.
Bi gelemperî, firotgehên firotan, dermansaz, û firotgehên pargîdaniyê hewceyê nermbûnê ne.Ji wan re kapasîteyê peyda bikin ku çareseriyê bi pêvajoyên xwe û xerîdarên xwe re biguncînin, û pergala kioskê ya xweser a ku ew bicîh dikin bikar bînin da ku marqeya xwe temam bikin.
Ji bo ku çareseriyan xweşbîn bikin û hewcedariyên nû bicîh bînin, Anzures dibîne ku ISV-yên mezin bersivê didin dengê xerîdaran û çareseriyên heyî ji nû ve xeyal dikin."Ew amade ne ku teknolojiyên cihêreng bikar bînin, wek xwendevanên IR û xwendevanên kodê QR, da ku danûstendinên xerîdar hêsan û bêkêmasî bikin," wî got.
Lêbelê, wî zêde kir ku her çend pêşdebirina kioskên xwe-xizmetê ji bo firotgehan, dermanxane û firoşgehan qadek pir pêşbaz e, Anzures destnîşan kir ku "heke ISV tiştek nû hebe û hilberên firotanê yên bêhempa biafirînin, ew dikarin mezin bibin."Wî got ku ISV-yên piçûk dest bi têkbirina vê qadê dikin bi navgîniya nûbûnên, wek vebijarkên bêtêkilî bi karanîna cîhazên desta yên xerîdaran ji bo dayîna drav û çareseriyên ku deng bikar tînin, an bicîhkirina bikarhêneran bi demên bersivê yên hêdîtir re da ku bêtir kes bikarin kioskan bi hêsanî bikar bînin.
Anzures got: "Tiştê ku ez dibînim pêşdebiran dikin ev e ku di rêwîtiya xwe de guh bidin xerîdaran, hewcedariyên wan fam bikin û çareseriya çêtirîn peyda bikin."
ISV û pêşdebirên nermalavê ku sêwirana çareseriyên kiosk-xwe-xizmetê sêwiran dikin divê bi meylên mezinbûnê yên ku dê bandorê li çareseriyên daxwaziya pêşerojê bike bihêlin.Anzures got ku nermalava termînalê ya xwe-karûbar her ku diçe moda û piçûktir-tewra piçûktir dibe ku li ser sermaseyê were bikar anîn.Pêdivî ye ku çareseriya giştî bihesibîne ku firotgeh pêdivî bi hardware heye ku dikare wêneya marqeya xwe zêde bike.
Di heman demê de marqe dê bi nermalava xwerû ya ku rê dide firotgehan ku ezmûna xerîdar çêtir kontrol bikin bêtir eleqedar bibin.Xwe-xizmet bi gelemperî tê vê wateyê ku firotgeh xalên pêwendiyê bi xerîdaran re winda dikin, ji ber vê yekê ew hewceyê teknolojiya ku dikare kontrol bike ka kiryaran çawa danûstandinê dikin.
Anzures her weha ISV û pêşdebirên nermalavê bi bîr xist ku kioskên xwe-xizmetê tenê yek pêkhateyek ji gelek teknolojiyên ku firotgeh bikar tînin da ku xerîdar bixebitin û mijûl bibin.Ji ber vê yekê, çareseriya ku hûn sêwiran dikin divê di hawîrdora IT-ya pêşkeftî ya firotgehê de bi pergalên din re bêkêmasî tevbigere.
Mike xwediyê berê yê pargîdaniyek pêşkeftina nermalavê ye ku ji deh salan zêdetir ezmûna nivîsandina ji bo pêşkêşkerên çareseriya IT-ya B2B heye.Ew hev-avakarê Kovara DevPro ye.
Dema şandinê: Dec-21-2021